FAQ

1. Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ? Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express).

2. Quels sont les délais de livraison de vos produits ? Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du produit commandé. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après la confirmation de paiement.

3. Proposez-vous la livraison internationale ? Oui, nous proposons la livraison internationale dans la plupart des pays. Les frais d'expédition internationale seront calculés au moment de la commande en fonction de votre adresse de livraison.

4. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ? Pour des raisons d'hygiène et de salubrité, nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons accepter certains retour. Nous vous recommandons donc de choisir soigneusement votre produit en consultant attentivement les informations fournies avant de passer votre commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos produits, n'hésitez pas à nous contacter avant de finaliser votre achat. Nous sommes là pour vous aider à prendre la meilleure décision possible.

5. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur.

6. Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ? Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse elleezerbeauty@gmail.com. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider à résoudre tout problème dans les plus brefs délais.

7. Les informations de paiement que je saisis sont-elles sécurisées ? Oui, la sécurité de vos informations de paiement est notre priorité absolue. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données lors de vos achats sur notre site.

8. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ? Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes le plus rapidement possible, ce qui limite notre capacité à modifier ou annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Veuillez nous contacter dès que possible si vous avez besoin de modifier ou annuler votre commande, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

9. Proposez-vous des promotions ou des offres spéciales ? Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des offres spéciales à nos clients. Pour être informé de nos dernières offres, inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux.

10. Comment puis-je contacter votre service clientèle ? Vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail à elleezerbeauty@gmail.com ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site Web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.